Retourbeleid

Retourbeleid – Clouvine.com

Bij Clouvine willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij je de mogelijkheid om je producten te retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid.

1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. Deze periode gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je product aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het artikel is ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat als waarin je het ontvangen hebt.
  • Het artikel is voorzien van alle originele labels en verpakkingen.
  • Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding te worden verzonden.

3. Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Artikelen die gedragen, beschadigd of gewassen zijn.
  • Artikelen zonder originele labels en verpakkingen.
  • Cadeaubonnen of gepersonaliseerde artikelen.

4. Kosten van Retourzending

De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Procedure voor Retourneren

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@clouvine.com met je ordernummer en de reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies voor het retourneren van het product.
  3. Verpak het product goed om beschadiging tijdens transport te voorkomen en voeg de originele pakbon of factuur toe.
  4. Stuur het artikel terug naar:
    CONDOR INVESTMENT BV
    Mechelbaan 148
    2580 Putte
    België

6. Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging. Als je retourzending aan de voorwaarden voldoet, storten we het volledige aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

    7. Vragen?
    Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden? Neem dan gerust contact met ons op via info@clouvine.com. Ons team helpt je graag verder.